MM Conferences S.A.– organizacja spotkań biznesowych

I dzień, 4 października 2011 r.

09:00

Rejestracja, poranna kawa

09:15

Projekt dyrektywy w sprawie praw konsumenta – założenia oraz cele dyrektywy – prelekcja inauguracyjna

Konsolidacja obecnie obowiązujących przepisów - zakres przedmiotowy w ramach harmonizacji zupełnej:

• Dyrektywa 85/577/EWG w sprawie umów zawartych poza lokalem przedsiębiorstwa
• Dyrektywa 93/13/EWG w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich
• Dyrektywa 97/7/WE w sprawie umów zawieranych na odległość
• Dyrektywa 1999/44/WE w sprawie sprzedaży konsumenckiej i gwarancji

09:45

Przedmiot, definicje i zakres dyrektywy w sprawie praw konsumenckich

• Pojęcia i definicje wprowadzone do projektu dyrektywy
• Zakres stosowania przepisów zawartych w dokumencie
• Spójność dokumentu z innymi obszarami oraz celami polityki Unii Europejskiej

10:30

Ujednolicone prawo konsumenckie w Polsce

• Luki w polskim systemie prawnym
• Wyzwania implementacyjne dla przedsiębiorstw w Polsce
• W jakim stopniu proponowane przepisy podnoszą poziom ochrony konsumenta w Polsce?
• Czy ujednolicone przepisy skutecznie przyczynią się do tworzenia wspólnego rynku?
• Termin wdrożenia dyrektywy w sprawie praw konsumenta w państwach Unii Europejskiej

11:15

Przerwa na kawę

11:45

Publiczne prawo ochrony konkurencji a prawa konsumenta

• Ochrona zbiorowych interesów konsumentów w postępowaniu przed Prezesem UOKiK
• Private enforcement prawa konkurencji w Polsce
• Pozwy zbiorowe - czy są realnym zagrożeniem dla przedsiębiorców?

12:30

Lunch

13:30

Nowe obowiązki przedsiębiorców wobec konsumentów w obliczu nowej dyrektywy horyzontalnej

• Obowiązki informacyjne
• Ujednolicenie zasad odstępowania od umów
• Nowe zasady zwrotu towarów
• Konsekwencje nie dostosowania się do wymagań nowych przepisów

15:00

Marketing z wykorzystaniem danych konsumentów

• Reklama behawioralna
• Wykorzystanie plików cookie
• Odpowiedzialność za nieprawidłowe wykorzystywanie danych konsumentów

16:00

Zakończenie pierwszego dnia warsztatów

II dzień, 5 października 2011 r.

09:00

Rejestracja

09:30

Nieuczciwe praktyki rynkowe w systemie gwarancji ochrony praw konsumenta

• Problem stosowania ustawy w praktyce
• Odpowiedzialność karna, cywilna, administracyjna przedsiębiorcy - Konsekwencje i kary wynikające z niedostosowania się do ustawy

Patrycja Szot

10:30

Najnowsze orzecznictwo prezesa UOKiK w sprawie nieuczciwych praktyk rynkowych z uwzględnieniem klauzul niedozwolonych

11.30

Przerwa na kawę

12:00

Jak chronić przedsiębiorstwo przed sankcjami za łamanie obowiązujących regulacji?

• Aspekty prawne
• Ochrona mienia przedsiębiorstwa w praktyce
• Ustalanie wysokości kar pieniężnych za praktyki naruszające prawa konsumenta
• Okoliczności łagodzące I obciążające

13:00

Przerwa na lunch

14:00

Jak rozwiązywać spory, aby zyskać na prestiżu oraz nie ponosić ryzyka?

• Dlaczego ADR z perspektywy przedsiębiorcy?
• Przykłady sporów w praktyce – dlaczego warto wybrać drogę pozasądową?
• Europejskie standardy w działaniach ADR

14:45

Przeciwdziałanie nadużywaniu praw konsumenta

• Kiedy przedsiębiorstwo może dochodzić swoich racji w świetle prawa?
• Jak bronić się przed roszczeniami klienta?

Łukasz Piętka, Kancelaria Centrum Praw Konkurencji

15:30

Zakończenie drugiego dnia warsztatów