Program
Rejestracja i poranna kawa
Płatności w warunkach PSD 2 i kolejnych regulacji
- Dostęp do rachunku przez bank vs przez TPP: konkurencja, obowiązki, odpowiedzialność
- Zasada równoważności opłat i transparentność kosztów przewalutowania w transakcjach kartą płatniczą i bankowości elektronicznej
- Uwarunkowania płatności „one-leg” na gruncie PSD2 i rozporządzenia 2019/518
Przerwa kawowa
Nowe technologie i innowacje płatnicze z perspektywy PSD 2
- „Schowanie” usługi PIS przed użytkownikiem: różnice pay-by-link vs przelew –PIS
- Chmura w działalności dostawcy wyłącznie usługi AIS
- Weryfikacja klienta w usługach TPP
Przerwa na lunch
Skuteczne metody weryfikacji klienta, a ochrona jego danych
- Identyfikacja i weryfikacja klienta nieobecnego - RODO w cyfrowej obsłudze klienta, czego bank może oczekiwać, a czego nie wolno
- Problemy związane z weryfikacją klienta pod kątem ustawy AML
- Metody biometrycznej identyfikacji
- Kontrowersje dotyczące kserowania dokumentów tożsamości
- Profilowanie klienta w świetle obowiązujących regulacji
Zakończenie I dnia
Copyright © MM Conferences S.A. 2019 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z materiałów MM Conferences S.A. wymaga wcześniejszej zgody MM Conferences S.A. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej.
Rejestracja i poranna kawa
Obowiązek informacyjny i skuteczna komunikacja z klientem banku
- Źródła i katalog informacji obowiązkowych przy świadczeniu usług płatniczych
- Forma dostarczania informacji obowiązkowych
- Wytyczne i wymogi szczególne: ułatwienia dla osób niepełnosprawnych
Przerwa kawowa
Problematyka reklamacji klienta - sposób rozpatrywania i udzielania odpowiedzi
- Odpowiedzialność za transakcje nieautoryzowane - weryfikacja zgłoszeń i niezwłocznego zwrotu środków
- Reklamacje z tytułu korzystania z usług TPP - granice odpowiedzialności i metody postępowania
Przerwa na lunch
Praktyczna strona działań UOKiK
- Zmiany rozszerzające prawa konsumenta i ochronę przed klauzulami abuzywnymi na przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą
Zakończenie konferencji; wręczenie certyfikatów Uczestnikom
Copyright © MM Conferences S.A. 2019 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z materiałów MM Conferences S.A. wymaga wcześniejszej zgody MM Conferences S.A. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej.
Opis wydarzenia
Wprowadzenie PSD2 przyniosło rewolucję w płatnościach. Jego echa to np. wzmożona weryfikacja transakcji przy uwierzytelnieniach, liczne przywileje klienta względem banków, czy konkurencja ze strony TPP. Prócz tego koniec roku uzupełnił je o cały szereg nowych zmian w przepisach, jak projekt „Witraż”, konieczność dostosowywania się do rozporządzenia o płatnościach transgranicznych, lub rozszerzenie praw konsumenckich na przedsiębiorców. Wszystko to ma radykalny wpływ na relacje bank-klient i wymusza dynamiczne zmiany po stronie instytucji płatniczych, konieczne by móc świadczyć usługi sprawnie. Udział w naszej konferencji przyniesie wiedzę na temat tego, jak płynnie przejść proces zmian, by sprostać dostosowaniu do nowych regulacji, uchronić się od uchybień w znajomości przepisów, a prócz tego powie o praktycznej stronie ich egzekucji. Nasi doświadczeni eksperci omówią też nowoczesne metody weryfikacji tożsamości i podpowiedzą jak wdrożyć procedury pozwalające sprostać wyzwaniom jakie stawia przed nami wymagający klient usług płatniczych nowoczesnej bankowości, również w kontekście reklamacji. Przekazana przez nich przygotowanie teoretyczne i praktyczne pozwoli zachować klienta , przy rosnącej konkurencji, świadczyć usługi płatnicze na poziomie XXI w. I uniknąć nieprzyjemnych sankcji, wynikających z niedociągnięć w przystosowaniu do prawa na tym polu.
Główne zagadnienia:
- Skuteczne metody weryfikacji klienta
- Płatności w świetle PSD 2 i innych regulacji
- Problematyka reklamacji klienta
- Praktyczna strona działań UOKiK
- Nowe technologie i innowacje płatnicze
Grupa docelowa:
- Konferencja skierowana jest do przedstawicieli banków z działów:
- Bankowości elektronicznej
- Bezpieczeństwa
- Bankowości Detalicznej, Transakcyjnej
- Zarządzania produktami
- Kart Płatniczych
- Centrum usług płatniczych
- Prawnego oraz Compliance
Copyright © MM Conferences S.A. 2019 Wszelkie prawa zastrzeżone.
Korzystanie z materiałów MM Conferences S.A. wymaga wcześniejszej zgody MM Conferences S.A. oraz zawarcia stosownej umowy licencyjnej.
Regulamin
Wyciąg z §3 poniższego Regulaminu:
-
W przypadku rezygnacji do dn. 05.11.2019 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 05.11.2019 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
REGULAMIN UCZESTNICTWA W Nowe produkty, obowiązki i odpowiedzialność w relacji BANK-KLIENT w świetle dyrektywy PSD2 i innych regulacji „Konferencji” zwany dalej „Regulaminem”
§1
Zasady uczestnictwa w Konferencji
-
Warunkiem uczestnictwa w Konferencji jest dokonanie zgłoszenia Uczestników (zgodnie z definicją §2 ust. 5 poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej www.mmcpolska.pl i uiszczenie opłaty za uczestnictwo we wskazanym terminie.
-
Koszt uczestnictwa jednego Uczestnika w Konferencji wynosi, w zależności o terminu dokonania zgłoszenia:
-
1 995 zł + 23% VAT do 25.10.2019 r.
-
2 395 zł + 23% VAT do 05.11.2019 r.
-
2 795 zł + 23% VAT po 05.11.2019 r.
-
-
Cena uczestnictwa w Konferencji obejmuje prelekcje, materiały dotyczące Konferencji, przerwy kawowe oraz lunch.
-
Ostateczny termin nadsyłania zgłoszeń to 01.12.2019 r.
-
Za termin dostarczenia zgłoszenia uznaje się datę jego wpływu na adres mailowy Organizatora.
-
Zgłoszenie jest ważne i uważa się za potwierdzone w momencie otrzymania, na adres e-mail wskazany przez Zgłaszającego, wiadomości e-mail z potwierdzeniem zgłoszenia i fakturą pro-forma.
-
Dokonanie zgłoszenia zgodnie z powyższymi ustępami jest wiążącą umową i jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją zawartych w nim warunków, w tym zapłatą za dokonanie zgłoszenia.
- Udział w Konferencji obejmuje:
- utrwalanie wizerunku Uczestników w postaci fotografii analogowych lub cyfrowych, streamingu w Internecie, wideogramów lub utworów audiowizualnych podczas Konferencji;
- przetwarzanie danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2019 roku (tj. Dz. U. z 2019 r. poz. 1000) o ochronie danych osobowych oraz Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO), w tym w szczególności poprzez noszenie przez Uczestników w widocznym miejscu identyfikatorów obejmujących następujące dane osobowe: imię, nazwisko, firma.
§2
Postanowienia ogólne
-
Organizatorem Nowe produkty, obowiązki i odpowiedzialność w relacji BANK-KLIENT w świetle dyrektywy PSD2 i innych regulacji (dalej: „Konferencja”), jest MM Conferences S. A. z siedzibą w Warszawie (00-241), przy ul. Długiej 44/50 (dalej: „Organizator”).
-
Konferencja odbywa się w miejscu i w czasie wskazanym przez Organizatora.
-
Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zgłoszenia uczestnictwa, które następuje poprzez wypełnienie formularza zgłoszeniowego za pośrednictwem strony internetowej, o której mowa w §1 ust. 1.
-
„Zgłaszający” to podmiot, który poprzez uzupełnienie formularzy zgłasza uczestnika/uczestników Konferencji i dokonuje płatności na podstawie otrzymanej faktury pro-forma.
-
„Uczestnik” to osoba/osoby, zgłoszone przez Zgłaszającego, które mają prawo do udziału w Konferencji.
-
Organizator zastrzega sobie prawo selekcji zgłoszeń, w szczególności do odrzucania zgłoszeń kierowanych przez podmioty prowadzące działalność konkurencyjną wobec Organizatora.
-
Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie, lokalizacji Konferencji i/albo prowadzących.
§3
Płatność i rezygnacja
-
Płatności, zgodnie z otrzymaną fakturą pro-forma należy dokonać w terminie 14 (czternastu) dni od jej otrzymania jednakże przed dniem Konferencji, o ile zgłoszenie jej dotyczy, na numer rachunku bankowego na niej wskazany.
-
Rezygnacji z uczestnictw w Konferencji, o ile takowa jest organizowana, można dokonać w każdym momencie z zastrzeżeniem poniższych ustępów.
-
Rezygnację z uczestnictwa w Konferencji, o ile takowa jest organizowana, należy dokonać pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §2 ust. 1.
-
Za „Dzień Zgłoszenia Rezygnacji”, uznaje się datę stempla pocztowego.
-
W przypadku rezygnacji do dn. 05.11.2019 r. włącznie, Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 400 zł netto + VAT.
-
W przypadku rezygnacji po dn. 05.11.2019 r., Zgłaszający zobowiązany jest do pokrycia 100% wartości netto kosztów udziału, którego dotyczy rezygnacja powiększonych o należny VAT.
-
W przypadku, gdy pomimo dokonania rezygnacji, Uczestnik/Uczestnicy wziął/wzięli udział w Konferencji, o ile takowy były organizowany (w sytuacji gdy Konferencja odbywa się po Dniu Zgłoszenia Rezygnacji a przed dniem doręczenia odstąpienia do Organizatora), Zgłaszający ma obowiązek zapłacić pełną kwotę za uczestnictwa osób, które wzięły udział w Konferencji.
-
W przypadku, gdy Zgłaszającym jest osoba fizyczna a zgłoszenie nie dotyczy prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, rezygnacji można dokonać w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia, pisemnie, listem priorytetowym, na adres siedziby Organizatora wskazany w §1 ust. 1.
-
Jeżeli przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie i przed Dniem Zgłoszenia Rezygnacji, o których mowa w ust. 3 i 4 powyżej, odbędzie się Konferencja, o ile takowy był organizowany, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w niej, Zgłaszający zostanie obciążony pełnymi kosztami, według otrzymanej faktury pro-forma.
-
Brak rezygnacji z udziału i nie wzięcie udziału w Konferencji o ile takowy był organizowany a zgłoszenie dotyczyło udziału w niej, powoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa.
-
Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.
-
Zamiast Uczestnika w Konferencji, o ile takowy jest organizowany, a zgłoszenie dotyczyło uczestnictwa w nim, może wziąć udział inna osoba pod warunkiem przesłania danych osoby zastępczej drogą mailową w terminie do 7 (siedmiu) dni przed rozpoczęciem Konferencji.